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目 录
一、店面组织结构
二、员工守则
三、人力资源管理
人力资源管理制度
总则
员工招聘和离职
出勤制度和休假
奖励
惩罚
附则
人事管理程序
薪酬管理制度
目的
薪酬原则
薪资内容
其它
考核制度
四、培训制度
新员工入职必读
新员工培训计划（试工期）
新员工培训计划（试用期）
网管培训计划
收银员培训计划
五、管理制度
网络安全管理
卫生管理
消防安全条例
突发事件处理
交更本制度
收费服务器管理制度
广播制度
例会制度
员工网络身份证管理
非量化卖品管理
保密制度
员工工装制度
会员管理制度
六、 礼仪规范
个人形象
接待礼仪
会务礼仪
服务注意事项
七、 岗位职责
总经理职责
总经理助理职责
经营管理部经理职责
市场部经理职责
技术部经理职责
店面经理职责
店面服务主管职责
店面技术主管职责
网管职责
收银员职责
导航员职责
保安职责
保洁员职责
财务人员职责
备餐员职责
库管员职责
采购员职责
八、各岗位工作流程
经理工作流程
服务主管工作流程
技术主管工作流程
网管工作流程
收银员工作流程
导航员工作流程
会计工作流程
备餐员工作流程
保安工作流程
保洁工作流程
九、巡检制度